от 01.01.2026
Публичная оферта
г. Москва 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Балашова Елена Николаевна, ОГРНИП 322508100022282, ИНН 501304586689, действующая на основании законодательства РФ, именуемая в дальнейшем «Агент», предлагает любому дееспособному лицу (далее — «Клиент») заключить настоящий договор (далее — «Оферта») на изложенных ниже условиях.
1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта является публичным договором в смысле ст. 437 и 438 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Фактом акцепта (согласия с условиями) является оплата Клиентом агентской комиссии или оформление заявки на сайте nyanisvami.ru.
1.3. Агент оказывает посреднические услуги по подбору, проверке и сопровождению самозанятых специалистов (далее — Исполнители), предоставляющих бытовые услуги:
– услуги няни, помощницы по дому и готовке;
– услуги по уборке помещений;
– услуги «муж на час» и другие бытовые поручения.
1.4. Исполнители не состоят в трудовых отношениях с Агентом. Они оказывают услуги самостоятельно, в статусе самозанятых или ИП, от своего имени и под свою ответственность.
2. Предмет договора
2.1. Агент обязуется подбирать для Клиента подходящего Исполнителя, проверять достоверность его данных, сопровождать Клиента до передачи контакта и при необходимости — организовать замену Исполнителя.
2.2. Клиент обязуется оплатить Агенту вознаграждение (комиссию) за оказанные услуги согласно настоящей оферте.
2.3. После передачи контакта Исполнителя Клиенту все договорённости и расчёты по оказанию услуг осуществляются напрямую между Клиентом и Исполнителем, без участия Агента.
3. Порядок взаимодействия
3.1. Клиент оформляет заявку на сайте или через менеджера.
3.2. Агент подбирает подходящего Исполнителя и направляет Клиенту реквизиты для оплаты комиссии.
3.3. После поступления оплаты Агент передаёт Клиенту контакты Исполнителя.
3.4. После оказания услуг Клиент оплачивает работу Исполнителя напрямую.
3.5. В случае болезни или невыхода Исполнителя Агент бесплатно организует замену по той же стоимости без повторной оплаты комиссии.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Агент обязуется:
• предоставлять достоверную информацию об Исполнителях;
• проверять их благонадёжность и квалификацию;
• обеспечивать конфиденциальность данных Клиента;
• предоставлять замену Исполнителя при форс-мажоре;
• при обращении Клиента — оказывать содействие и поддержку на всех этапах сотрудничества.
4.2. Агент имеет право:
• определять перечень услуг, входящих в комиссию;
• изменять условия оферты, размещая обновлённую редакцию на сайте;
• использовать сторонние сервисы проверки для подтверждения данных Исполнителей.
4.3. Клиент обязуется:
• предоставлять достоверные сведения при оформлении заявки;
• не вступать в прямые договорённости с Исполнителем в обход Агента в течение 12 месяцев с момента первого заказа;
• корректно взаимодействовать с Исполнителем и соблюдать правила сервиса.
5. Порядок расчётов и гарантии Агента
5.1. Клиент оплачивает Агенту комиссию — вознаграждение за подбор, проверку и сопровождение Исполнителя.
5.2. Комиссия включает:
• подбор и проверку Исполнителя;
• проверку документов и статуса самозанятого;
• внутреннее обучение и инструктаж специалиста;
• сопровождение Клиента до момента передачи контакта;
• бесплатную замену няни при невыходе или болезни;
• организацию страховой защиты ребёнка на период оказания услуг;
• консультативную поддержку Клиента.
5.3. Комиссия оплачивается:
• за услуги няни и помощницы по готовке — по почасовой ставке, указанной на сайте;
• за услуги уборки и «мужа на час» — в размере 40% от стоимости заказа.
5.4. Комиссия не является оплатой услуг Исполнителя.
После передачи контакта ответственность за качество и безопасность услуги несёт Исполнитель.
5.5. В случае замены Исполнителя повторная комиссия не взимается.
6. Проверка и подтверждение благонадёжности Исполнителей
6.1. Агент осуществляет проверку всех Исполнителей, допущенных к заказам, в целях обеспечения безопасности Клиентов и надёжности предоставляемых услуг.
6.2. Проверка включает:
• сверку паспортных данных и статуса самозанятого (ИП);
• проверку отсутствия судимости, исполнительных производств и долгов;
• проверку рекомендаций и опыта работы;
• внутреннее обучение и инструктаж по стандартам сервиса;
• при необходимости — психологическое собеседование и оценку стрессоустойчивости.
6.3. Для проведения проверки Агент вправе использовать сторонние онлайн-платформы, работающие с открытыми государственными источниками (ФНС, ФССП, МВД, БКИ и др.), без раскрытия персональных данных Клиентов.
6.4. Проверка проводится до допуска Исполнителя к заказам и финансируется за счёт агентской комиссии.
6.5. Исполнитель, успешно прошедший отбор, получает фирменную футболку сервиса «Няня с вами» в подарок, как символ доверия и подтверждение прохождения проверки.
Футболка не является формой, не создаёт трудовых отношений и носится по желанию Исполнителя.
7. Ответственность сторон
7.1. Агент несёт ответственность перед Клиентом только за достоверность информации о проверенных Исполнителях и организацию контакта между сторонами.
7.2. Агент не несёт ответственности:
• за действия или бездействие Исполнителя после передачи контакта;
• за качество, сроки и результат оказываемых Исполнителем услуг;
• за возможные убытки, вызванные ненадлежащим исполнением обязательств Исполнителем.
7.3. Клиент несёт ответственность за достоверность своих данных и корректное взаимодействие с Исполнителем.
8. Возврат денежных средств
Порядок возврата денежных средств регулируется Порядком возврата, опубликованным на сайте nyanisvami.ru.
В общих случаях:
• отмена заказа за 24 часа — возврат 100%;
• отмена менее чем за 24 часа — возврат 60%;
• частичное использование пакета — возврат стоимости неиспользованных часов.
Срок возврата — до 10 рабочих дней.
9. Конфиденциальность и защита данных
9.1. Агент обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.
9.2. Передача данных Исполнителю осуществляется исключительно с целью выполнения заказа.
9.3. Агент обеспечивает конфиденциальность сведений, полученных от Клиента, и не передаёт их третьим лицам без согласия.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её акцепта Клиентом и действует бессрочно.
10.2. Все споры решаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке по месту регистрации Агента.
10.3. Использование сайта и оформление заявки означает согласие Клиента с условиями настоящей оферты, Политикой обработки персональных данных и Правилами работы сервиса.
ИП Балашова Елена Николаевна
ИНН 501304586689
ОГРНИП 322508100022282
E-mail: nyanisvami@yandex.ru
Адрес: Московская область, д. Дементьево, ул. Центральная, д. 53
Телефон: 8 (977) 988-60-40
Индивидуальный предприниматель Балашова Елена Николаевна, ОГРНИП 322508100022282, ИНН 501304586689, действующая на основании законодательства РФ, именуемая в дальнейшем «Агент», предлагает любому дееспособному лицу (далее — «Клиент») заключить настоящий договор (далее — «Оферта») на изложенных ниже условиях.
1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта является публичным договором в смысле ст. 437 и 438 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Фактом акцепта (согласия с условиями) является оплата Клиентом агентской комиссии или оформление заявки на сайте nyanisvami.ru.
1.3. Агент оказывает посреднические услуги по подбору, проверке и сопровождению самозанятых специалистов (далее — Исполнители), предоставляющих бытовые услуги:
– услуги няни, помощницы по дому и готовке;
– услуги по уборке помещений;
– услуги «муж на час» и другие бытовые поручения.
1.4. Исполнители не состоят в трудовых отношениях с Агентом. Они оказывают услуги самостоятельно, в статусе самозанятых или ИП, от своего имени и под свою ответственность.
2. Предмет договора
2.1. Агент обязуется подбирать для Клиента подходящего Исполнителя, проверять достоверность его данных, сопровождать Клиента до передачи контакта и при необходимости — организовать замену Исполнителя.
2.2. Клиент обязуется оплатить Агенту вознаграждение (комиссию) за оказанные услуги согласно настоящей оферте.
2.3. После передачи контакта Исполнителя Клиенту все договорённости и расчёты по оказанию услуг осуществляются напрямую между Клиентом и Исполнителем, без участия Агента.
3. Порядок взаимодействия
3.1. Клиент оформляет заявку на сайте или через менеджера.
3.2. Агент подбирает подходящего Исполнителя и направляет Клиенту реквизиты для оплаты комиссии.
3.3. После поступления оплаты Агент передаёт Клиенту контакты Исполнителя.
3.4. После оказания услуг Клиент оплачивает работу Исполнителя напрямую.
3.5. В случае болезни или невыхода Исполнителя Агент бесплатно организует замену по той же стоимости без повторной оплаты комиссии.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Агент обязуется:
• предоставлять достоверную информацию об Исполнителях;
• проверять их благонадёжность и квалификацию;
• обеспечивать конфиденциальность данных Клиента;
• предоставлять замену Исполнителя при форс-мажоре;
• при обращении Клиента — оказывать содействие и поддержку на всех этапах сотрудничества.
4.2. Агент имеет право:
• определять перечень услуг, входящих в комиссию;
• изменять условия оферты, размещая обновлённую редакцию на сайте;
• использовать сторонние сервисы проверки для подтверждения данных Исполнителей.
4.3. Клиент обязуется:
• предоставлять достоверные сведения при оформлении заявки;
• не вступать в прямые договорённости с Исполнителем в обход Агента в течение 12 месяцев с момента первого заказа;
• корректно взаимодействовать с Исполнителем и соблюдать правила сервиса.
5. Порядок расчётов и гарантии Агента
5.1. Клиент оплачивает Агенту комиссию — вознаграждение за подбор, проверку и сопровождение Исполнителя.
5.2. Комиссия включает:
• подбор и проверку Исполнителя;
• проверку документов и статуса самозанятого;
• внутреннее обучение и инструктаж специалиста;
• сопровождение Клиента до момента передачи контакта;
• бесплатную замену няни при невыходе или болезни;
• организацию страховой защиты ребёнка на период оказания услуг;
• консультативную поддержку Клиента.
5.3. Комиссия оплачивается:
• за услуги няни и помощницы по готовке — по почасовой ставке, указанной на сайте;
• за услуги уборки и «мужа на час» — в размере 40% от стоимости заказа.
5.4. Комиссия не является оплатой услуг Исполнителя.
После передачи контакта ответственность за качество и безопасность услуги несёт Исполнитель.
5.5. В случае замены Исполнителя повторная комиссия не взимается.
6. Проверка и подтверждение благонадёжности Исполнителей
6.1. Агент осуществляет проверку всех Исполнителей, допущенных к заказам, в целях обеспечения безопасности Клиентов и надёжности предоставляемых услуг.
6.2. Проверка включает:
• сверку паспортных данных и статуса самозанятого (ИП);
• проверку отсутствия судимости, исполнительных производств и долгов;
• проверку рекомендаций и опыта работы;
• внутреннее обучение и инструктаж по стандартам сервиса;
• при необходимости — психологическое собеседование и оценку стрессоустойчивости.
6.3. Для проведения проверки Агент вправе использовать сторонние онлайн-платформы, работающие с открытыми государственными источниками (ФНС, ФССП, МВД, БКИ и др.), без раскрытия персональных данных Клиентов.
6.4. Проверка проводится до допуска Исполнителя к заказам и финансируется за счёт агентской комиссии.
6.5. Исполнитель, успешно прошедший отбор, получает фирменную футболку сервиса «Няня с вами» в подарок, как символ доверия и подтверждение прохождения проверки.
Футболка не является формой, не создаёт трудовых отношений и носится по желанию Исполнителя.
7. Ответственность сторон
7.1. Агент несёт ответственность перед Клиентом только за достоверность информации о проверенных Исполнителях и организацию контакта между сторонами.
7.2. Агент не несёт ответственности:
• за действия или бездействие Исполнителя после передачи контакта;
• за качество, сроки и результат оказываемых Исполнителем услуг;
• за возможные убытки, вызванные ненадлежащим исполнением обязательств Исполнителем.
7.3. Клиент несёт ответственность за достоверность своих данных и корректное взаимодействие с Исполнителем.
8. Возврат денежных средств
Порядок возврата денежных средств регулируется Порядком возврата, опубликованным на сайте nyanisvami.ru.
В общих случаях:
• отмена заказа за 24 часа — возврат 100%;
• отмена менее чем за 24 часа — возврат 60%;
• частичное использование пакета — возврат стоимости неиспользованных часов.
Срок возврата — до 10 рабочих дней.
9. Конфиденциальность и защита данных
9.1. Агент обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.
9.2. Передача данных Исполнителю осуществляется исключительно с целью выполнения заказа.
9.3. Агент обеспечивает конфиденциальность сведений, полученных от Клиента, и не передаёт их третьим лицам без согласия.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её акцепта Клиентом и действует бессрочно.
10.2. Все споры решаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке по месту регистрации Агента.
10.3. Использование сайта и оформление заявки означает согласие Клиента с условиями настоящей оферты, Политикой обработки персональных данных и Правилами работы сервиса.
ИП Балашова Елена Николаевна
ИНН 501304586689
ОГРНИП 322508100022282
E-mail: nyanisvami@yandex.ru
Адрес: Московская область, д. Дементьево, ул. Центральная, д. 53
Телефон: 8 (977) 988-60-40
Стандартными считаются окна:
Одностворчатое стандартное — площадью не более 2-х квадратных метров, открывающееся внутрь помещения и расположенное на высоте не более 1 метра от пола до подоконника.
Двухстворчатое стандартное — площадью не более 3-х квадратных метров, открывающееся хотя бы одной створкой внутрь помещения и расположенное на высоте не более 1 метра от пола до подоконника.
Трехстворчатое стандартное — площадью не более 5-и квадратных метров, открывающееся внутрь помещения двумя створками или створкой расположенной по центру и расположенное на высоте не более 1 метра от пола до подоконника.
Расчет нестандартных окон оформляет администратор: 149₽/м2
Цены на мойку нестандартных окон (вы можете самостоятельно померить окна или наш сотрудник сделает это на месте)
Одностворчатое стандартное — площадью не более 2-х квадратных метров, открывающееся внутрь помещения и расположенное на высоте не более 1 метра от пола до подоконника.
Двухстворчатое стандартное — площадью не более 3-х квадратных метров, открывающееся хотя бы одной створкой внутрь помещения и расположенное на высоте не более 1 метра от пола до подоконника.
Трехстворчатое стандартное — площадью не более 5-и квадратных метров, открывающееся внутрь помещения двумя створками или створкой расположенной по центру и расположенное на высоте не более 1 метра от пола до подоконника.
Расчет нестандартных окон оформляет администратор: 149₽/м2
Цены на мойку нестандартных окон (вы можете самостоятельно померить окна или наш сотрудник сделает это на месте)
Расценка на услугу «Муж на час»
